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Supprimer votre compte KMB-Talk

Cette page explique comment demander la suppression de votre compte KMB-Talk et de ses données. Elle s'applique à l'application mobile KMB-Talk et au tableau de bord web KMB-Talk, qui partagent un même compte.

Supprimer votre compte depuis l'application

Le plus rapide est de le faire depuis l'application ; la suppression prend effet immédiatement.

Sur l'application mobile

  1. Ouvrez KMB-Talk et connectez-vous.
  2. Touchez l'icône de profil (👤) en haut à droite de l'écran d'accueil.
  3. Sur l'écran Compte, touchez Supprimer le compte.
  4. Tapez DELETE dans le champ, saisissez votre mot de passe et confirmez.

Sur le tableau de bord web

  1. Connectez-vous et ouvrez Paramètres.
  2. Descendez jusqu'à Supprimer le compte, en bas de la page.
  3. Tapez DELETE dans le champ, saisissez votre mot de passe et confirmez.

Si vous ne pouvez pas vous connecter

Écrivez à support@kmb-talk.com depuis l'adresse enregistrée sur le compte, avec pour objet Supprimer mon compte. Indiquez le nom d'utilisateur ou le numéro de téléphone du compte afin qu'il puisse être identifié. Les demandes sont traitées sous 30 jours.

Ce qui se passe, et quand

Votre compte est fermé immédiatement et vous êtes déconnecté. Suit un délai de grâce de 7 jours, afin qu'une suppression faite par erreur puisse être annulée : reconnectez-vous durant ces 7 jours et la restauration du compte vous sera proposée. Rien n'est effacé définitivement avant la fin de ces 7 jours.

Ce qui est supprimé

Passé le délai de grâce de 7 jours, les éléments suivants sont effacés définitivement :

Vous ne pouvez plus vous connecter et vous n'êtes plus trouvable par les autres utilisateurs de l'application.

Ce qui est conservé, et pourquoi

Les opérations auxquelles une autre personne participe également sont conservées dans les livres de cette personne, votre identité étant remplacée par un marqueur anonyme. Cela couvre les ventes, les dettes et créances, les paiements, les mouvements de stock et les consignations.

La raison en est que ces enregistrements ne sont pas seulement les vôtres. Si un fournisseur vous a remis des marchandises à crédit, supprimer votre compte ne peut pas effacer son relevé de ce qui lui était dû — cela détruirait la comptabilité d'un autre commerçant. Ce qui est supprimé, c'est le lien entre ces enregistrements et vous : ils subsistent comme écritures au nom d'un ancien utilisateur anonyme.

Ces enregistrements anonymisés ne portent ni nom, ni nom d'utilisateur, ni adresse e-mail, ni numéro de téléphone, ni date de naissance, et sont conservés aussi longtemps que le compte de la contrepartie existe.

Questions

Écrivez à support@kmb-talk.com. Voir également notre Politique de confidentialité.